AYUDA
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y atención al cliente.
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar con nosotros por WhatsApp o email y te responderemos lo antes posible.
En StarFitnessVLC apostamos por una atención clara y directa. Te asesoramos antes de comprar para que elijas el material deportivo que mejor se adapta a tus necesidades y resolvemos cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o entrega.
Puedes comprar directamente desde la web o contactar con nosotros por WhatsApp para una atención más personalizada.
Aceptamos devoluciones conforme a la normativa vigente, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario contactar previamente con nosotros para gestionar el proceso de forma correcta y evitar incidencias.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error o defecto de origen.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
Pago seguro a través de la web
Pago gestionado directamente por WhatsApp (según producto)
Todos los pagos se procesan de forma segura y sin recargos ocultos.
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago.
El coste de envío puede variar según el producto, debido a peso, volumen o tipo de artículo. Este coste se indica claramente en cada ficha de producto.
También ofrecemos entrega en mano en Valencia, previa coordinación.
Sí, realizamos envíos a Canarias y Baleares, pero requieren consulta previa debido a condiciones especiales de transporte y costes.
Si tu pedido es para estas zonas, contacta con nosotros por email o WhatsApp antes de finalizar la compra.
No disponemos de tienda física abierta al público.
Sin embargo, ofrecemos entrega presencial en Valencia, siempre bajo acuerdo previo.
Actualmente no disponemos de tarjetas regalo.
Si necesitas una solución personalizada para hacer un regalo, puedes contactar con nosotros y veremos la mejor opción disponible.
Puedes contactar con nosotros a través de:
📍 Valencia, España
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 611 889 029
✉️ Email: starfitnessvlc@gmail.com
Nuestro horario de atención es flexible y respondemos lo antes posible.