Última actualización: 01/03/2026

1. Derecho de desistimiento (compras de particulares)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los clientes que tengan la condición de consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento deberá enviarse comunicación expresa a:

📧 starfitnessvlc@gmail.com

📱 +34 611 889 029

Indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Producto(s) a devolver

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar.
  • No debe haber sido montado.
  • Debe conservar embalaje original completo.
  • Debe incluir todos sus accesorios y manuales.
  • No debe presentar daños derivados de manipulación indebida.

⚠️ Si el producto presenta depreciación por uso, montaje o daños, se podrá aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar.

3. Costes de envío y devoluciones

3.1 Coste de envío individual por producto

Debido al peso y volumen del equipamiento fitness:

  • Cada producto tiene su propio coste de envío.
  • Si el pedido incluye varios productos, los costes de envío se acumulan, ya que se gestionan de forma independiente.
  • El coste exacto aparece desglosado antes de finalizar la compra.

3.2 En caso de desistimiento (cambio de opinión)

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento:

  • El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución.
  • Los gastos de envío originales no serán reembolsados, ya que corresponden a un servicio logístico efectivamente prestado.
  • En productos voluminosos o pesados (máquinas, racks, estructuras, discos, bancos, etc.), el coste de recogida puede ser elevado y será comunicado previamente al cliente.

El cliente puede:

  • Gestionar por su cuenta el transporte de devolución, o
  • Solicitar a StarFitnessVLC la gestión de recogida, cuyo coste será descontado del importe a reembolsar.

4. Productos dañados o defectuosos

En caso de:

  • Producto dañado durante el transporte
  • Producto defectuoso
  • Error en el envío

El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de:

  • 24 horas si el daño es visible en el embalaje
  • 48 horas si el defecto no era visible externamente

Aportando:

  • Fotografías del embalaje
  • Fotografías del producto
  • Número de pedido

En estos casos:

  • StarFitnessVLC asumirá los costes de recogida.
  • Se procederá a la sustitución o reembolso íntegro.

5. Productos excluidos del desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados.
  • Productos montados o utilizados.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.
  • En caso de devolución parcial de un pedido, solo se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto.

7. Garantía legal

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal conforme a la normativa española.

La garantía cubre defectos de fabricación, no daños derivados de:

  • Uso incorrecto
  • Golpes
  • Manipulación indebida
  • Montaje incorrecto

8. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra en starfitnessvlc.com, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente esta política.